Última actualización: 2 de marzo de 2026
Estos Términos de Uso de Greenole (este “Contrato”) constituyen un contrato vinculante entre usted (“Usuario”, “usted” o “su”) y Greenole (“Greenole”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Este Contrato rige su acceso y uso de las plataformas en línea de Greenole, incluidos, entre otros, el Greenole Building Operating System (BOS), el entorno app.greenole.ai, los dispositivos de edge computing GreenEdge, las funcionalidades de Green AI y los servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma”), a los que usted desea acceder y que desea utilizar.
ESTE CONTRATO ENTRA EN VIGOR AL ACCEDER A LA PLATAFORMA O UTILIZARLA, O AL HACER CLIC EN “ACEPTO” (la “Fecha de Entrada en Vigor”). AL ACCEDER A LA PLATAFORMA O UTILIZARLA, USTED (A) RECONOCE QUE HA LEÍDO Y COMPRENDE ESTE CONTRATO; (B) DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA FACULTAD Y LA AUTORIDAD PARA CELEBRAR ESTE CONTRATO Y, SI LO CELEBRA EN NOMBRE DE UNA ORGANIZACIÓN, QUE TIENE LA AUTORIDAD LEGAL PARA OBLIGAR A DICHA ORGANIZACIÓN; (C) AFIRMA QUE TIENE LA MAYORÍA DE EDAD LEGAL PARA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS O, EN CASO CONTRARIO, QUE HA OBTENIDO EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES O TUTORES PARA ACEPTARLOS; Y (D) ACEPTA ESTE CONTRATO Y CONVIENE EN QUEDAR LEGALMENTE OBLIGADO POR SUS TÉRMINOS.
(a) “Usuario Autorizado” significa el Usuario y los empleados, consultores, contratistas y agentes del Usuario autorizados por este para acceder a la Plataforma y utilizarla en virtud de los derechos otorgados al Usuario conforme a este Contrato y dentro de los límites asignados a su nivel de suscripción.
(b) “Datos del Usuario” significa la información bruta de telemetría, los datos de sensores, los datos de automatización de edificios (p. ej., mediante BACnet, Modbus, MQTT) y cualquier otro contenido, en cualquier forma o medio, que sea enviado, publicado o transmitido de otro modo por el Usuario o por cualquier otro Usuario Autorizado, o en su nombre, mediante el acceso y uso de la Plataforma.
(c) “Propiedad Intelectual de Greenole” (Greenole IP) significa toda la propiedad intelectual proporcionada por Greenole al Usuario o a cualquier otro Usuario Autorizado en relación con el uso de la Plataforma y el acceso a ella. Esto incluye, entre otros, el código fuente de la Plataforma, los algoritmos y modelos de aprendizaje automático de Green AI, las reglas de Continuous Commissioning, las plantillas de paneles y el firmware integrado en los dispositivos GreenEdge. La Propiedad Intelectual de Greenole también incluye cualquier información, dato u otro contenido derivado del monitoreo por parte de Greenole del acceso o uso de la Plataforma por el Usuario, así como todas las Estadísticas Agregadas, pero no incluye los Datos del Usuario en bruto.
(d) “Green Cluster” y “Green Node” designan las estructuras organizativas jerárquicas dentro de la Plataforma utilizadas para identificar entornos, campus, edificios o equipos específicos de los clientes.
(e) “Socio” (Partner) significa un Integrador de Sistemas o distribuidor autorizado titular de una Cuenta de Socio que gestiona uno o varios Green Clusters.
(a) Otorgamiento de acceso. Con sujeción a los términos y condiciones de este Contrato y al pago de las tarifas de suscripción aplicables (incluidos los niveles base, el consumo de GreenCoins y las actualizaciones de atributos adicionales), Greenole le otorga por el presente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder a la Plataforma y utilizarla.
(b) Uso prohibido. Queda estrictamente prohibido todo uso o intento de uso de la Plataforma con fines ilícitos, no autorizados, fraudulentos o maliciosos. En relación con su uso de la Plataforma, usted se compromete a no:
(c) Reserva de derechos. Greenole se reserva todos los derechos que no se otorguen expresamente al Usuario en este Contrato. Nada de lo dispuesto en este Contrato otorga al Usuario ni a ningún tercero derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho, título o interés sobre la Propiedad Intelectual de Greenole.
(d) Estadísticas Agregadas y benchmarking por mercado vertical. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de este Contrato, Greenole podrá monitorear su uso de la Plataforma y recopilar, compilar y anonimizar los Datos del Usuario para elaborar información estadística y de rendimiento (“Estadísticas Agregadas”). Entre Greenole y usted, todos los derechos, títulos e intereses sobre las Estadísticas Agregadas, así como todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellas, pertenecen exclusivamente a Greenole y son conservados únicamente por esta. Usted reconoce y acepta que Greenole puede utilizar las Estadísticas Agregadas para entrenar sus modelos de Green AI, mejorar las reglas de Continuous Commissioning y ofrecer benchmarking por mercado vertical a nivel macro (p. ej., comparar la eficiencia energética de un edificio con el promedio regional de instalaciones similares). Dichas Estadísticas Agregadas nunca lo identificarán a usted, a su organización ni su Información Confidencial ante terceros.
(a) Uso de la cuenta. Usted es responsable de todos los usos de la Plataforma derivados del acceso que proporcione, directa o indirectamente, y responde por ellos. Usted es responsable de todos los actos y omisiones de los Usuarios Autorizados.
(b) Datos del Usuario. Al transmitir telemetría o cargar Datos del Usuario en la Plataforma, usted otorga por el presente a Greenole una licencia perpetua, no exclusiva, irrevocable, libre de regalías y de alcance mundial para reproducir, distribuir, modificar y utilizar de cualquier otro modo los Datos del Usuario con el fin de prestarle los servicios y de generar las Estadísticas Agregadas descritas en la Sección 2(d). Usted es el único responsable de garantizar que tiene el derecho legal de recopilar los Datos del Usuario y de transmitirlos a Greenole.
(c) Requisitos de hardware y conexión. Usted es responsable de proporcionar y mantener el hardware local (excepto los dispositivos GreenEdge arrendados), la infraestructura de red, los sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) y las líneas de comunicación a internet necesarios para que sus sensores y sistemas del edificio transmitan datos a la Plataforma. Greenole no es responsable de la pérdida de datos ni de las fallas de alertas causadas por interrupciones de la red local, cortes de energía o restricciones de firewalls de terceros.
La Plataforma incluye funcionalidades avanzadas como Green AI, Detección y Diagnóstico de Fallas (FDD) y Continuous Commissioning, que brindan análisis, informes y recomendaciones sobre los sistemas del edificio (p. ej., HVAC, eléctricos).
(a) Carácter consultivo. Todos los análisis, predicciones de fallas y recomendaciones operativas generados por la Plataforma tienen carácter consultivo.
(b) Sin responsabilidad sobre los activos físicos. Greenole es un proveedor de software y analítica de datos, no un contratista mecánico. Usted reconoce que Greenole no es responsable del mantenimiento físico, la reparación ni la operación de los equipos de sus instalaciones. Greenole declina toda responsabilidad por averías de equipos, daños materiales, interrupción de la actividad comercial o incidentes de seguridad, independientemente de que la Plataforma haya previsto la falla subyacente, no la haya previsto o le haya alertado sobre ella. La ejecución de órdenes de trabajo físicas sigue siendo responsabilidad exclusiva del Usuario o de su personal de mantenimiento autorizado.
Ocasionalmente, Greenole y el Usuario pueden divulgar o poner a disposición de la otra parte información sobre sus asuntos comerciales, productos, propiedad intelectual confidencial, secretos comerciales y otra información sensible (“Información Confidencial”). La parte receptora no divulgará la Información Confidencial de la parte divulgadora a ninguna persona o entidad, salvo a empleados, agentes o subcontratistas que necesiten conocerla. Los modelos de precios propietarios, los prompts de Green AI y la arquitectura de software de Greenole se consideran estrictamente confidenciales.
(a) Medidas de seguridad. Greenole mantiene medidas de protección administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables, diseñadas para proteger los Datos del Usuario contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Dichas medidas se implementan de conformidad con los estándares del sector adecuados a la naturaleza de la Plataforma.
(b) Definición de Incidente de Seguridad. A los efectos de este Contrato, un “Incidente de Seguridad” es cualquier acceso, adquisición o divulgación no autorizados y confirmados de Datos del Usuario tratados por Greenole en la Plataforma que comprometa la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de dichos Datos del Usuario. Los Incidentes de Seguridad no incluyen los intentos fallidos ni las actividades que no den lugar a un acceso no autorizado, como pings, escaneos de puertos, intentos de denegación de servicio, escaneos de malware u otros ataques de red que no comprometan los Datos del Usuario.
(c) Notificación. Si Greenole toma conocimiento de un Incidente de Seguridad confirmado que afecte a los Datos del Usuario, Greenole lo notificará al Usuario sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la confirmación del Incidente de Seguridad. La notificación podrá realizarse por correo electrónico o a través de la Plataforma e incluirá, en la medida en que esté razonablemente disponible en ese momento:
(i) una descripción de la naturaleza del Incidente de Seguridad;
(ii) las categorías de Datos del Usuario afectadas;
(iii) las medidas adoptadas o propuestas para abordar el Incidente de Seguridad; y
(iv) información de contacto para consultas de seguimiento.
(d) Mitigación y cooperación. Greenole adoptará medidas comercialmente razonables para contener, investigar y mitigar los efectos del Incidente de Seguridad y cooperará con el Usuario en la medida razonablemente necesaria para cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.
(e) Sin admisión de responsabilidad. La notificación de un Incidente de Seguridad conforme a esta Sección no se interpretará como una admisión de culpa o de responsabilidad por parte de Greenole.
Greenole cumple con su política de privacidad disponible en la Plataforma (“Política de Privacidad”) y se ajusta estrictamente a los marcos de protección de datos aplicables, incluidos la LGPD, el GDPR y la CCPA, cuando corresponda. Al acceder a la Plataforma, usted reconoce que ha revisado y aceptado nuestra Política de Privacidad.
(a) Propiedad Intelectual de Greenole. Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluidos los paneles Single Pane of Glass, los chatbots de Green AI, los esquemas de datos, los endpoints de API y todos los derechos de propiedad intelectual asociados.
(b) Datos del Usuario. Entre usted y nosotros, usted es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Usuario en bruto.
La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Greenole renuncia expresamente a todas las garantías, declaraciones y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra índole, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.
Greenole no garantiza que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores; que los defectos serán corregidos; que la Plataforma logrará ahorros de energía, eficiencias operativas o resultados de rendimiento específicos; que evitará el mal funcionamiento o la falla de los equipos; ni que será inmune a ciberamenazas, accesos no autorizados u otras vulnerabilidades de seguridad.
Ninguna información o asesoramiento, oral o escrito, proporcionado por Greenole, por sus representantes o a través de la Plataforma creará garantía alguna que no se establezca expresamente en este Contrato.
El Usuario indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a Greenole frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o costo (incluidos los honorarios de abogados) derivados de cualquier reclamación de terceros que alegue que los Datos del Usuario infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, o de reclamaciones derivadas de la negligencia del Usuario, de acciones (u omisiones) de mantenimiento físico basadas en los análisis de la Plataforma o del uso de la Plataforma de una manera no autorizada por este Contrato.
En ningún caso Greenole será responsable, en virtud de ninguna teoría jurídica o de equidad, por: (a) daños consecuentes, incidentales, indirectos, ejemplares, especiales o punitivos; (b) aumento de costos, pérdida de negocios, ingresos o beneficios; (c) pérdida de fondo de comercio; o (d) el uso, la imposibilidad de uso, la pérdida, la interrupción o la recuperación de cualquier dato. En ningún caso la responsabilidad total de Greenole excederá los importes totales pagados a Greenole en virtud de este Contrato durante el período de seis (6) meses anterior al hecho que dé origen a la reclamación.
(a) Niveles y excedentes. Su uso de la Plataforma está sujeto a los límites del nivel de suscripción seleccionado (Base, Advanced, Enterprise), que determina la cantidad de licencias de usuario, de atributos actualizados por hora y de almacenamiento de datos. Si usted supera estos límites, Greenole se reserva el derecho de cobrar cargos por excedentes o de exigir el cambio a un nivel superior.
(b) GreenCoins / créditos de IA. Determinadas funcionalidades, como el análisis avanzado de Green AI, la analítica profunda y la generación automatizada de informes, consumen créditos de la Plataforma (“GreenCoins”). Una vez agotados los créditos asignados, estas funcionalidades se suspenderán hasta que se adquieran créditos adicionales.
Usted reconoce y acepta que tenemos derecho, a nuestra entera discreción, a modificar este Contrato periódicamente. Se le notificarán las modificaciones sustanciales mediante una ventana emergente al iniciar sesión o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones se considerará una aceptación de los términos modificados.
Este Contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes internas del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin dar efecto a ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes que exija la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.
Este Contrato, junto con la Política de Privacidad y su Contrato de Suscripción/Socio específico, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.
Usted consiente en recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte relativas a su cuenta, alertas y avisos legales.
Cualquier notificación a Greenole deberá enviarse a nuestra dirección corporativa oficial o, por medios electrónicos, a legal@greenole.com.